PRZYJMOWANIE I ROZPATRYWANIE SKARG I WNIOSKÓW

W GMINNYM ZAKŁADZIE USŁUG KOMUNALNYCH W NOWEJ WSI LĘBORSKIEJ

1. Przyjmowanie i rejestrowanie skarg i wniosków

1. Skargi i wnioski przyjmowane są w siedzibie Gminnego Zakład Usług Komunalnych
   w Nowej Wsi Lęborskiej przy ul.  Młynarskiej 10 w godzinach pracy Zakładu tj. od godz. 7.00 do godz. 15.00.
2. Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, za pomocą poczty elektronicznej,
   a także ustnie do protokołu.
3. Skargi i wnioski muszą zawierać: datę wpływu skargi/wniosku, dane oraz adres skarżącego/wnioskodawcy, rzeczowy opis problemu.

2. Kwalifikowanie skarg i wniosków

Każda sprawa zakwalifikowana jako skarga lub wniosek wpisywana jest do rejestru skarg

i wniosków. Skargi i wnioski anonimowe po dokonaniu rejestracji pozostają bez rozpoznania.

3. Terminy rozpatrywania skarg i wniosków

Skargę/wniosek rozpatruje się bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.

W razie nie załatwienia skargi w terminie zakład zawiadamia skarżącego/wnioskodawcę, podając przyczyny zwłoki i wskazując nowy termin załatwienia sprawy.